Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo pháp luật địa phương
hitclip Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý qua live chat hoặc email. Phần lớn yêu cầu được phản hồi trong ngày làm việc. Hãy chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và phương thức thanh toán đã dùng để xác minh danh tính nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu dữ liệu, chúng tôi xác minh qua tên đăng nhập và ví điện tử đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin hoặc liên kết thêm ví điện tử. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn theo dõi, và chỉ bạn mới truy cập được sau khi đăng nhập.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie duy trì phiên của bạn và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email và thông tin cần thiết để xác minh tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch được ghi lại nhưng mật khẩu ví không bao giờ được lưu.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hợp lệ theo quy định địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đính kèm tên đăng nhập và ví điện tử đã liên kết để xác minh. Chúng tôi xử lý phần lớn yêu cầu trong ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập hay nạp tiền.

Mọi giao dịch được truyền qua kênh mã hoá SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và thời gian xử lý — không lưu thông tin xác thực hay mã PIN của ví điện tử bạn dùng.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.